用户服务协议

一、服务主体与服务范围

1、服务主体：Xspark 星火为合法合规的企业级出海网络技术服务提供商，专注静态ISP代理、静态数据中心代理技术服务，不提供动态混池、共享代理、翻墙加速类服务。平台仅提供网络代理链路技术服务，不构成对用户业务合规性的背书或担保。

2、服务适用场景：平台所有海外代理资源仅限中国大陆境外用户，以及中国大陆境内企业合法出海商用场景，包含但不限于跨境电商店铺运营、海外社媒矩阵管理、海外广告素材验证与投放测试、合规公开网站访问、海外产品兼容性测试、金融风控合规测试等合法经营行为。

3、服务边界：平台仅提供网络代理链路与独享代理资源租赁技术服务，不参与、不干预、不承担用户自身业务运营风险，不提供任何内容访问、数据下载、业务变现相关资质。

4、服务特性：全系100%独享固定静态代理、无共享混池、无自动轮转；平台后台自动完成资源池定期筛查、净化迭代，保障资源长期纯净可用，不支持用户自主随意切换代理。

二、账号注册、认证与使用规范

1、注册要求：用户需提供真实、有效、完整的个人或企业信息完成账号注册与资质核验，企业用户需配合提交企业主体信息，用于合规备案与售后对接。

2、账号权属：平台账号仅限注册主体本人/本企业使用，严禁转租、转售、出借、共享、挂靠第三方，严禁批量注册恶意薅资源、恶意占用节点资源。

3、账号安全：用户独立承担账号、密码、API密钥、白名单权限的保管责任，因账号泄露、私自授权、他人登录导致的资源污染、账号封禁、业务损失，由用户自行承担全部责任。

4、违规管控：平台7×24小时智能监测+人工巡检，一经发现违规使用，有权立即暂停服务、封禁账号、清空资源、不予退款，情节严重者保留依法追责、上报监管的权利。

三、合法使用禁止条款

用户承诺不得利用平台服务开展任何违反国家法律法规、平台规则及第三方平台规则的行为，包含但不限于：

1、利用代理资源进行国内翻墙、非法跨境访问、规避网络监管等违规行为；

2、网络攻击、端口扫描、DDoS 攻击、恶意爬虫、批量爆破、漏洞探测、流量滥用等破坏网络安全行为；

3、诈骗、洗钱、灰产引流、违规营销、侵权盗链、非法数据抓取等黑灰产行为；

4、违反海外平台风控规则，恶意批量注册、批量薅羊毛、恶意竞品攻击等违规运营行为；

5、其他一切违反《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及海外 GDPR、CCPA 合规要求的行为。

四、服务质量与性能说明

1、平台技术指标：全年服务可用率99.9%、代理请求成功率99.9%、平均毫秒级延迟、单设备定制化带宽、无并发数量限制，所有参数可支持用户实测核验。

2、资源保障：平台常态化迭代资源池，定期清洗、下架污染与黑名单代理，持续更新补充全新纯净独享代理，最大化降低风控与封号概率。

3、风险公示：海外网络受国际公网波动、跨境链路路由、上游运营商维护、第三方平台风控策略调整等不可控外部因素影响，平台不承诺绝对零掉线、零限流、零封号，所有服务以技术最优保障为准，无虚假夸大宣传。

五、计费、套餐与服务期限规则

1、计费模式：平台采用独享代理服务月租阶梯计费，采购数量越高单价越低，无隐形扣费、无流量黑洞、无并发限制、无二次收费。

2、服务交付：套餐支付成功后即时开通服务、即时锁定专属独享代理资源，属于即时交付、资源锁定的数字化虚拟服务。

3、期限与续费：服务到期自动停止代理服务、回收资源；用户需自行续费延续使用，逾期未续导致资源释放、资源更换，平台不承担补偿责任。

4、商业案例授权：平台如需使用用户企业名称、合作案例进行品牌宣传，将提前取得用户书面同意，未经授权绝不私自商用用户品牌信息。

六、服务暂停、终止与权限变更

1、用户违规、欠费、账号异常、风控排查期间，平台有权临时暂停服务，待问题核实处理后恢复或永久终止。

2、因运营商线路升级、国际链路维护、合规整改需要，平台可提前公告进行短暂停机维护，维护周期内不做赔付。

3、服务终止后，用户立即丧失全部代理使用权限，平台同步回收资源、关闭接口权限，剩余权益按《退款政策》执行。

七、免责条款

1、因用户自身操作不当、业务违规、工具适配问题、账号泄露导致的一切损失，平台免责。

2、第三方平台风控升级、账号封禁、限流、拦截导致的业务异常，不属于平台服务故障，平台免责。

3、国际公网波动、跨境路由抖动、运营商故障、不可抗力导致的短暂掉线、延迟波动，平台免责。

4、用户私自改造链路、共享账号、违规使用导致资源污染、关联风控，平台免责且有权封禁账号。

八、协议更新与争议解决

1、平台有权根据法律法规、行业规范、业务迭代更新本协议。平台更新本协议时，将通过站内通知、电子邮件等显著方式提前【15】日通知用户。更新内容涉及用户核心权利义务的，用户有权在通知期内提出异议并选择终止服务。通知期满后用户继续使用服务的，视为同意更新后的条款。

2、本协议适用中华人民共和国法律，双方争议优先协商解决，协商不成提交平台属地（江苏省徐州市泉山区）人民法院诉讼解决。

如果您对本协议或本服务有意见或建议，可以随时与我们联系，我们会给予您必要的帮助。企业邮箱：help@xspark.cn